Privacyverklaring

Gegevensverwerking

Deze gegevensverwerking is zorgvuldig geregistreerd op 11 juli 2022 middels de vragenlijst via PrivacyBlox.

Naam gegevensverwerking: Verwerking persoonsgegevens Olssen B.V.
Datum: 11 juli 2022
Ingevuld door: Olssen B.V.
Status gegevensverwerking: Gecontroleerd en goedgekeurd
Verwerkingsverantwoordelijke(n): Olssen B.V.
Betrokken afdelingen:

• Sales
• Finance
• Marketing
• HR
• Klantenservice

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

Wij hanteren het basisprincipe dat wij niet meer gegevens verzamelen dan nodig is voor het goed kunnen uitvoeren van onze dienstverlening. Daarbij behandelen wij alle gegevens altijd volgens de strikte normen van de AVG/GDPR. Volgens de nieuwe privacywetgeving is Olssen verplicht te zeggen welke ‘juridische gronden’ wij hebben om je gegevens te gebruiken. Wij hebben gegevens van je nodig vanwege de afspraken en overeenkomsten tussen jou en Olssen, zoals een aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

• Bestellen
• Bezorging
• Retour & reparatie
• Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze klantenservice
• Bezoek aan onze website
• Nieuwsbrief & e-mail
• Acties
• Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners of leveranciers en betaalpartners. Onze bezorgpartners en leveranciers moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Olssen B.V. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Beveiliging van de persoonsgegevens

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Zo hebben wij organisatorische maatregelen genomen voor de toegangsbeveiliging en beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie. Buiten de Europese Unie worden je gegevens niet opgeslagen, dit gebeurd altijd binnen Europa.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben:

• NAW-gegevens / We bewaren de verzamelde gegevens zo kort (als wettelijk) mogelijk. Contactgegevens bewaren we zolang deze nodig zijn om u van dienst te zijn.
• Betaalgegevens / We bewaren de verzamelde gegevens zo kort (als wettelijk) mogelijk. Contactgegevens bewaren we zolang deze nodig zijn om u van dienst te zijn.
• E-mailadres / We bewaren de verzamelde gegevens zo kort (als wettelijk) mogelijk. Contactgegevens bewaren we zolang deze nodig zijn om u van dienst te zijn.
• Inschrijfnummer Kamer van Koophandel / We bewaren de verzamelde gegevens zo kort (als wettelijk) mogelijk. Contactgegevens bewaren we zolang deze nodig zijn om u van dienst te zijn.
• Gegevens over het klantcontact/interne aantekeningen / We bewaren de verzamelde gegevens zo kort (als wettelijk) mogelijk. Contactgegevens bewaren we zolang deze nodig zijn om u van dienst te zijn.
   

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen of verwijderen? Geen probleem, laat het ons weten per post of e-mail naar marketing@olssen.nl. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet.

Heb je vragen of klachten?

Heeft u nog vragen of vindt u dat er iets beter kan? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn tussen 09:00 en 17:00 uur bereikbaar op +31 (0)184 – 611400 of via e-mail aan verkoop@olssen.nl. In het onverhoopte geval dat u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens. (Wij gaan er echter vanuit dat dit nooit nodig zou moeten zijn en weten zeker dat we samen altijd tot een goede oplossing kunnen komen!)

Onze gegevens
Olssen B.V.
Parabool 28
3364 DH Sliedrecht (NL)
Tel: +31 (0)184 – 611400
E-mail: info@olssen.nl
KvK: 52617688