Infocenter

Onze standaard bezorgkosten voor Nederland bedragen €47,50
Voor kleine artikelen zoals bijvoorbeeld lockersloten rekenen wij €13,50 bezorgkosten

Onze standaard bezorgkosten voor België bedragen €57,50
Voor kleine artikelen zoals bijvoorbeeld lockersloten rekenen wij €13,50 bezorgkosten

Voor particuliere aankoop geldt: U kunt een aankoopovereenkomst binnen 14 dagen herroepen zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is) de aankoop fysiek heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stelt u ons via een zgn. ondubbelzinnige verklaring – een schrijven via bijvoorbeeld per post, fax of e-mail – op de hoogte dat u de overeenkomst herroept.

Voor zakelijke aankoop geldt dat u het product dient te controleren bij ontvangst. Na ondertekening voor ontvangst is geen herroepingsrecht meer mogelijk. 

Om te voldoen aan de herroepingstermijn is het voldoende om uw herroepingsverklaring te verzenden voordat de termijn hiervoor is verstreken. (NB: de herroepingsregeling is alleen van toepassing op particuliere afnemers en geldt niet voor zakelijke afnemers (B2B).

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen van ons terug die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere manier van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). Terugbetaling doen wij zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U ontvangt de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalwijze; in ieder geval brengen wij u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening. Het is toegestaan dat wij wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk moment het eerst is. 

Bij herroeping bent u verplicht om de producten direct aan ons terug te sturen of te overhandigen, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft aangegeven de overeenkomst te herroepen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, voor zover dat niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te kunnen stellen.

Producten die zijn vervaardigd volgens instructies van de klant kunnen niet worden geretourneerd. Dus betreft dus alle producten die op maat worden gemaakt of aangepast, zoals o.a. Luvio Designlockers, Smartlockers. Deze uitzondering geldt ook voor alle producten die niet onder een standaard maat of kleur besteld worden, en om die reden dus speciaal bij de fabriek vervaardigd worden. 

Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen op ons retouradres, sturen wij u een e-mail ter bevestiging hiervan (het is goed om rekening te houden met een maximale verwerkingstijd van 10 werkdagen). Wanneer u uw bestelling reeds heeft betaald, dan is het afhankelijk van de betaalmethode wanneer het bedrag wordt teruggestort wordt. Wanneer u nog niet heeft betaald, dan vervalt vanzelfsprekend de betalingsverplichting zodra wij de retour hebben verwerkt. Let op: u kunt een artikel niet terugsturen als deze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet. In dat geval blijft de betalingsverplichting voor uw bestelling bestaan. Het is altijd mogelijk om even contact met ons op te nemen wanneer u twijfelt of wil overleggen, wij staan graag voor u klaar.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die een website op je computer, smartphone of tablet plaatst tijdens bij het bezoeken van de website. Hierdoor kan de website bepaalde dingen onthouden, zoals de taal waarin u de website bezoekt, gegevens die u invult in een formulier, het wachtwoord wanneer u inlogt of producten bij het online winkelen.

Waarom zijn cookies nodig?

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren. Daarnaast zetten wij cookies in om het webverkeer te analyseren en om advertenties zo goed mogelijk af te stemmen op uw voorkeuren, op basis van uw internetgedrag en profiel. Verder maken cookies het mogelijk dat u informatie kunt delen, bijvoorbeeld op social media. Door het uitschakelen van bepaalde cookies kunnen sommige onderdelen van de website niet meer optimaal functioneren.

Functionele cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat deze website goed functioneert. Denk aan prestaties en functionaliteiten op de website, en het gebruik van onze webshop. Met deze functionele cookies houden we ook anonieme websitestatistieken bij.

Analytische cookies

Met deze cookies kunnen we informatie verzamelen die ons helpt om beter te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, en bijvoorbeeld hoe effectief een advertentie is. Hiermee kunnen we dus onze dienstverlening en de online content nog beter afstemmen op de wensen van onze klanten en bezoekers.

Advertentiecookies

Deze cookies kunnen uw internetgedrag volgen waardoor advertentienetwerken de juiste advertenties kunnen laten zien op basis van uw voorkeuren en interesses. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld ook voor dat u niet telkens dezelfde advertentie te zien krijgt.

Cookies weigeren of verwijderen

U kunt alle cookies blokkeren of verwijderen in de instellingen van uw browser. Om u op weg te helpen, vindt u hier informatie over de cookie-instellingen bij de meest gebruikte webbrowsers:

Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647

Microsoft Edge v https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/cookies-verwijderen-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Safari https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac

Firefox https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-informatie-websites-computer-opgeslagen

Let op: door het verwijderen van functionele cookies kan onze website niet goed functioneren en kunt u bijvoorbeeld niet alle inhoud van de website zien. Ook kunt u dan ook geen gebruik maken van online winkelen in onze webshop

Wij zijn trots dat wij sinds november 2021 ISO 9001 en ISO 14001 gecertificeerd zijn. Keynius is ISO 27001 gecertificeerd. Wij werken constant aan het verbeteren van onze kwaliteiten van dienstverlening om onze klanten een optimale klantbeleving te kunnen garanderen. Wij dragen zorg voor het milieu door onze impact hierop zoveel mogelijk te verlagen en continue te kijken naar mogelijkheden om de impact van onze bedrijfsvoering op het milieu zo klein mogelijk te maken.

• ISO 9001:2015

   

• ISO 14001:2015

   

• Keynius app Android
• Keynius app iOS